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DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

Titular: [TU NOMBRE Y APELLIDOS] (nombre comercial Ramalux), NIF 72900593T, Cooperativa Nº1, 42110 Ólvega, Soria (España). Email: alejandromartinmartinez17@gmail.com.

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios (cable USB y mando a distancia).

Cómo solicitarlo
Escríbenos a alejandromartinmartinez17@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres ejercer el desistimiento. Te responderemos con la dirección e instrucciones para la devolución. No envíes el producto sin habernos contactado antes.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, tanto en España como en el resto del mundo. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Si el producto se devuelve usado, dañado o incompleto, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

2. Garantía Ramalux de 90 días
Si tu Ramalux llega dañada o deja de funcionar por un defecto de fabricación en los primeros 90 días desde la entrega, te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Para solicitarla, escríbenos a alejandromartinmartinez17@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo donde se vea el problema.
Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, golpes, manipulación o modificación del producto, ni el desgaste normal.

3. Producto dañado o pedido incorrecto
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que compraste, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del paquete y del producto. Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, sin coste para ti.

4. Envíos fuera de la Unión Europea
Los aranceles e impuestos de importación pagados en el país de destino no son reembolsables por nuestra parte, ya que los cobra la aduana de ese país.

5. Garantía legal
Todo lo anterior se ofrece sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de 3 años que te reconoce la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

6. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o garantía: alejandromartinmartinez17@gmail.com