Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento
[TU NOMBRE Y APELLIDOS], con NIF 72900593T, que opera bajo el nombre comercial Ramalux, con domicilio en Cooperativa Nº1, 42110 Ólvega, Soria (España). Email: alejandromartinmartinez17@gmail.com.

Ramalux gestiona esta tienda y su web, incluidos todos los contenidos, funciones, productos y servicios (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify. Esta política explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas la web, compras o te pones en contacto con nosotros. Al usar los Servicios, confirmas que has leído esta política.

Datos que recogemos
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y email.
- Datos de pago: los datos de tu tarjeta u otro medio de pago los procesa directamente el proveedor de pagos. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
- Datos de compra: productos que ves, añades al carrito o compras, y tus pedidos, devoluciones o cambios.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes.
- Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo e identificadores similares.
- Datos de uso: cómo y cuándo navegas por la web.

De dónde obtenemos los datos
- Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
- De forma automática, a través de la web, con cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por nuestra cuenta.

Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus pedidos: procesar el pago, preparar y enviar el pedido, y gestionar devoluciones y garantías.
- Atención al cliente: responder a tus consultas e incidencias.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales si lo has aceptado, y mostrarte anuncios en otras webs y redes sociales según tu actividad en la tienda. Puedes darte de baja de los emails en cualquier momento con el enlace que aparece en cada uno.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y los pagos.
- Obligaciones legales: cumplir la ley y atender requerimientos de las autoridades.

Base legal
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compra, por nuestro interés legítimo (seguridad, mejora de la tienda), con tu consentimiento (marketing y cookies no esenciales) y para cumplir obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos
- Con Shopify y con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: pagos, envío y logística, análisis, atención al cliente y alojamiento.
- Con plataformas de publicidad y marketing, para mostrarte anuncios.
- Con terceros, cuando tú lo pidas o lo aceptes.
- Cuando lo exija la ley o sea necesario para defender nuestros derechos.
No vendemos tus datos personales.

Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que trata datos sobre tu acceso y uso de la web para prestar y mejorar el servicio. Puedes consultar cómo lo hace en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y ejercer tus derechos ante Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos apoyamos en garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado.

Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras sean necesarios para gestionar tu pedido o tu cuenta y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Seguridad
Aplicamos medidas para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Si tienes una cuenta, mantén tu contraseña en secreto.

Menores
La tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a alejandromartinmartinez17@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos verificar tu identidad. Nunca te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Reclamaciones
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Enlaces a otras webs
La web puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su privacidad; revisa sus propias políticas.

Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad: alejandromartinmartinez17@gmail.com o Cooperativa Nº1, 42110 Ólvega, Soria (España).